Artikel 1 Algemeen
1. Deze algemene voorwaarden zijn op alle reserveringen van toepassing, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Door het maken van een reservering verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 2 Vaccinaties en gezondheid
1. Gastdieren dienen volledig gevaccineerd te zijn tegen:
- Hondenziekte (minimaal 2 weken voor aanvang toegediend)
- Parvo (minimaal 2 weken voor aanvang toegediend)
- Kennelhoest (minimaal 5 dagen voor aanvang toegediend)
De geldigheid van de vaccinaties dient gedurende het volledige verblijf gewaarborgd te zijn.
2. Gastdieren dienen vrij te zijn van ongedierte zoals vlooien, teken, luizen en mijten.
3. Bijzonderheden zoals medicijngebruik en speciale dieetvoorschriften, dienen op het reserveringsformulier te worden
vermeld. Indien vermelding ontbreekt is het hondenpension van iedere aansprakelijkheid als gevolg van deze
bijzonderheden ontheven. Mochten zich tussen het tijdstip van reservering en het daadwerkelijk verblijf wijzigingen in deze
bijzonderheden voordoen of alsnog optreden, dan is de klant gehouden dit tijdig bij het hondenpension te melden.
4. Indien medische behandeling tijdens het verblijf noodzakelijk is, dient de klant voldoende medicatie aan te leveren, met
duidelijke instructies.
5. Het pension zal het gastdier optimaal verzorgen. De klant geeft hierbij toestemming om bij ziekte of verdenking daarvan, op
kosten van de klant, een dierenarts te raadplegen en noodzakelijke maatregelen te laten nemen (zoals beoordeeld door de
dierenarts).
6. Wanneer blijkt dat voor het herstelproces van het gastdier kostbare veterinaire maatregelen nodig zijn, wordt dit gemeld bij
de klant of bij de door de klant aangewezen contactpersoon. Wanneer de hiermee verbonden contacten niet vlot tot stand
kunnen komen en als gevolg daarvan een eventuele vertraging optreedt in de behandeling van het gastdier, is het pension
niet aansprakelijk voor de vertraging in de behandeling.
7. Het verblijf van het gastdier geschiedt te allen tijde op eigen risico van de klant.

Artikel 3 Aanbetaling en annuleringsregeling
1. Na reservering door de klant kan het dierenpension een aanbetaling vragen van 75,00 euro per gastdier, welke op de
eindfactuur in mindering wordt gebracht.
2. Bij het uitblijven van (tijdige) betaling behoudt het pension zich het recht voor de reservering te annuleren.
3. Bij annulering door de klant gelden de volgende betalingsverplichtingen:
- 4 tot 8 weken voor aanvang: alleen de aanbetaling
- 2 tot 4 weken voor aanvang: 50% van de reserveringsprijs
- binnen 2 weken voor aanvang: 100% van de reserveringsprijs
4. De betalingsverplichting geldt niet in de navolgende situaties:
- plotselinge ziekte of ongeval van de klant c.q. van één van zijn/haar gezinsleden;
- sterfgeval van een familielid van de klant in de eerste graad;
- ziekte of dood van het onder te brengen gastdier.

Artikel 4 De betaling
1. In de verblijfskosten zijn inbegrepen de kosten van verzorging en huisvesting van het dier inclusief de verschuldigde BTW.
2. Tenzij anders is overeengekomen, vindt betaling van het nog openstaande bedrag (onder aftrek van een eventueel gedane
aanbetaling) plaats direct aan het einde van het verblijf, bij het ophalen van het gastdier. Dit kan contant of door directe
betaling van een betalingsverzoek.
3. Het vervroegd a􀏐halen van het gastdier geeft geen recht op gedeeltelijke teruggaaf van de pensionprijs, tenzij anders
overeengekomen.
4. Bij weigering van opname door hondenpension, op grond van het gestelde in artikel 2, punt 1 en punt 2, alsmede bij het
voortijdig beëindigen van de overeengekomen verblijfsduur van het huisdier, is het hondenpension niet gehouden tot
terugbetaling van de reeds betaalde gelden en wordt het overeengekomen eindbedrag, voor zover dat nog niet is voldaan,
alsnog in rekening gebracht.

Artikel 5 Rechten en plichten van het dierenpension
1. Het dierenpension verplicht zich tot het zorgvuldig huisvesten, voeden en verzorgen van het gastdier en zal zoveel mogelijk
rekening houden met de individuele wensen van de klant.
2. Het pension mag honden weigeren indien zij:
- niet volledig gevaccineerd zijn;
- ongedierte hebben;
- onvoldoende gesocialiseerd gedrag laten zien;
- niet gecastreerde reuen zijn;
- loopse teven zijn (of tijdens het verblijf loops worden). In dat geval moet de klant de hond ophalen. De kosten blijven voor
de klant.
3. Het dierenpension is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan persoonlijke eigendommen zoals halsband- en lijn,
manden, kussens, speeltjes etc.

Artikel 6 Rechten en plichten van de klant
1. De klant is verplicht bij het brengen van het gastdier alle relevante informatie te verstrekken over gedrag, gezondheid en
bijzonderheden van het gastdier, die van belang zijn voor een goede en verantwoordelijke huisvesting en verzorging van het
gastdier, overige gastdieren en verzorgers.
2. Bijtincidenten met mensen of honden binnen 1 jaar voorafgaand aan het verblijf moeten worden gemeld. Het pension kan op
basis daarvan de hond weigeren.
3. De klant is aansprakelijk voor alle schade voortvloeiend uit het verzwijgen van relevante informatie, inclusief
gedragsproblemen of bijtincidenten.
4. Bij aanvang van het verblijf dient een geldig vaccinatiebewijs te worden overgelegd.

Artikel 7 Vrije roedelopvang en risico’s
1. In het pension worden honden opgevangen in een huiselijke setting, waarbij zij gedurende de dag én nacht vrij samenleven
in een roedel, zonder individuele kennels of hokken. Dit vrije karakter draagt bij aan het welzijn van de hond, maar brengt
ook risico’s met zich mee. De eigenaar verklaart zich ervan bewust te zijn dat bij het samenleven van honden in
groepsverband altijd kans bestaat op spanningen, rangordegedrag of (kortdurende) con􀏐licten, zelfs bij goed gesocialiseerde
honden.
2. Het pension spant zich in om een veilige groepsdynamiek te behouden en selecteert zorgvuldig welke honden in de roedel
worden opgenomen. Desondanks kan het pension niet volledig voorkomen dat er incidenten ontstaan tussen honden.
3. Het pension is niet aansprakelijk voor schade of verwondingen door onderlinge con􀏐licten.
4. Eventuele dierenartskosten komen voor rekening van de eigenaar van de betreffende hond. Indien een bijtincident
aantoonbaar is veroorzaakt door een andere hond, dient een eventuele schadeclaim rechtstreeks aan de eigenaar van die
hond te worden gericht.

Artikel 8 Ziekte en/of overlijden van het gastdier
1. Indien een hond tijdens het verblijf overlijdt, wordt de klant of diens contactpersoon direct op de hoogte gebracht.
2. Indien geen contact mogelijk is, handelt het pension naar redelijkheid en in het belang van het dier